12.11.2020

Reparierte Instrumente innerhalb von 48 Stunden

So schnell funktioniert der NWD Reparaturservice für Dentalinstrumente

Wenn in einer Zahnarztpraxis ein wichtiges Instrument ausfällt, ist vor allem eines gefragt: schnelle Hilfe. Und genau das bietet der NWD Reparaturservice. Wie genau dieser Service funktioniert, erklärt Heidemarie Nieckut, Leitung des Technischen Kundendienst Supports bei NWD.

„Im täglichen Einsatz kommt es immer wieder zu defekten Instrumenten. Wir, bei NWD, stehen Zahnarztpraxen zuverlässig zur Seite und reparieren Übertragungsinstrumente aller namhaften Hersteller innerhalb kürzester Zeit“, erzählt Heidemarie Nieckut und betont, wie schnell die Instrumente wieder in der Zahnarztpraxis sind: „Defekte Hand- und Winkelstücke, Turbinen und Multiflexkupplungen werden in der Regel noch am selben Tag abgeholt, repariert und innerhalb von 48 Stunden wieder zur Verfügung gestellt“.

So läuft der NWD Reparaturservice ab

Und das funktioniert ganz einfach: Ein defektes Instrument melden Helferinnen oder Helfer telefonisch unter +49 (0) 251 / 7607-534 beim NWD Reparaturservice an. Damit das Instrument so schnell wie möglich wieder zur Verfügung steht, sind bei der Anmeldung folgende Informationen wichtig:

  • Wie lautet die Adresse der Zahnarztpraxis?
  • Welcher Instrumententyp soll repariert werden?
  • Wann hat die Praxis geöffnet?
  • Wer ist der Ansprechpartner oder die Ansprechpartnerin?
  • Wird ein Reparaturangebot gewünscht?
  • Befindet sich das Instrument noch in der Garantiezeit?

Wenn der Reparaturauftrag bis 15 Uhr bei NWD eingeht, wird das Übertragungsinstrument noch am selben Tag in der Praxis abgeholt.

Dafür werden die zu reparierenden Hand- und Winkelstücke einfach in die von NWD zur Verfügung gestellten, grünen Transportbehälter gelegt. Das Feld „Absender“ des DHL-Rücksendescheins ausfüllen und den Schein der Ware beilegen – fertig! Selbstverständlich ist der Versand der Instrumente bis zu einem Wert von 2.500 € versichert.

„Sobald die defekten Instrumente in der NWD Werkstatt eintreffen, erfolgt eine erste Reparatursichtung. Wünscht die Praxis ein Reparaturangebot, erstellen wir ein entsprechendes Angebot und beginnen nach Freigabe durch den Kunden oder die Kundin mit der Reparatur“, beschreibt die Leitung des TKD Supports, wie der Reparaturservice bei NWD abläuft.

Die Spezialisten von NWD stehen Zahnarztpraxen während der Reparatur immer zur Seite

Die Spezialisten von NWD stehen Zahnarztpraxen während der Reparatur immer zur Seite.

Persönliche Beratung von Anfang an

Übersteigen die Reparaturkosten voraussichtlich den halben Neupreis des Instruments, erstellt NWD zusätzlich zum Reparaturangebot gleichzeitig auch Neukaufangebot. Die Spezialisten stehen Zahnarztpraxen jederzeit kompetent zur Seite und beraten das Praxisteam individuell bei der Entscheidung für eine Reparatur oder eben einen Neukauf.

„Ganz wichtig: Bei unserem Reparaturservice gibt es keine Überraschungen. Wir reparieren Hand- und Winkelstücke zu Festpreisen, verwenden ausschließlich Originalersatzteile und gewähren auf alle ausgeführten Reparaturen und ausgetauschten Ersatzteile 6 Monate Garantie“, zählt Heidemarie Nieckut die Vorteile des NWD Reparaturservice auf.

Nach der Reparatur sendet NWD die reparierten Hand- und Winkelstücke direkt an die Zahnarztpraxis zurück, die automatisch eine neue kostenlose Versandbox für den nächsten Auftrag sowie einen Lieferschein mit den Details der durchgeführten Reparatur erhält. So schnell und einfach ist eine Reparatur mit dem Service von NWD!

Weitere Infos

NWD
Reparaturservice für Übertragungsinstrumente
Tel.: +49 (0) 251 / 7607-534
E-Mail: reparaturservice@nwd.de
www.nwd.de/werkstatt

Text: NWD
Bilder: NWD